Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je NAPP-MB s.r.o., IČO 04493737, se sídlem Palackého náměstí 8, 294 41 Dobrovice. Kontakt pro dotazy a uplatnění práv je info@sousedo.cz.

Zpracováváme telefon, případně e-mail, jméno nebo zobrazované jméno, obsah poptávky, město nebo přibližnou polohu, fotografie, pracovní profil zhotovitele, odemčení kontaktů, stavy poptávek, hodnocení, platební stav tarifu, komunikaci s podporou, udělené souhlasy, bezpečnostní záznamy, IP a zařízení v zahashované nebo omezené podobě a provozní logy potřebné pro fungování aplikace.

Údaje zpracováváme pro poskytnutí služby a správu účtu či poptávky, ověření telefonu, předání kontaktu, provoz tarifu Profík, vyřízení plateb a reklamací a zasílání vyžádaných provozních zpráv. Právním základem je plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením. Bezpečnostní limity, odhalování spamu, prevence falešných účtů a obrana právních nároků vycházejí z oprávněného zájmu provozovatele a uživatelů. Účetní a daňové údaje zpracováváme kvůli zákonné povinnosti. Souhlas používáme tam, kde jej zákon nebo zvolená funkce vyžaduje, například pro push upozornění v zařízení.

Telefon není veřejný a běžně se ukazuje jen maskovaně. Kontakt se zpřístupní přihlášenému zhotoviteli s ověřeným telefonem po odemčení. Ověření telefonu není ověřením totožnosti nebo odbornosti. Přesná poloha se veřejně nezobrazuje; mapa ukazuje přibližnou oblast. Veřejné náhledy fotografií rozmazáváme a ostré fotografie zpřístupňujeme v rozsahu potřebném pro posouzení poptávky.

Příjemci údajů mohou být smluvní poskytovatelé hostingu a databáze, e-mailové infrastruktury, SMSManager, GoPay, bankovní služby pro párování ročních plateb, mapové podklady a poskytovatelé web push infrastruktury. Údaje předáváme jen v rozsahu nutném pro jejich úkol. Platební údaje karty zpracovává GoPay; Sousedo neukládá celé číslo karty ani bezpečnostní kód. Pokud by dodavatel zpracovával údaje mimo Evropský hospodářský prostor, použijeme odpovídající právní záruky a informaci na této stránce aktualizujeme.

Doby uložení se řídí tímto plánem: přihlášená relace zaniká po odhlášení nebo nejpozději po 14 dnech neaktivity; ověřovací kód je použitelný 10 minut. Účet, profil a související provozní údaje držíme po dobu používání služby a poté zpravidla nejvýše 3 roky kvůli reklamacím, bezpečnosti a obraně právních nároků. Poptávka po ukončení nebo expiraci přestane být veřejná; její neveřejný obsah, odemčení a hodnocení můžeme držet nejvýše 3 roky od poslední aktivity. Požadavky podpory a reklamace držíme nejvýše 3 roky od uzavření, není-li nutná delší doba kvůli probíhajícímu sporu. Doklady a údaje, které podléhají účetním nebo daňovým povinnostem, držíme po zákonem stanovenou dobu, typicky až 10 let. Bezpečnostní a auditní záznamy držíme podle závažnosti nejvýše 3 roky; při incidentu, blokaci nebo sporu do jeho pravomocného uzavření a uplynutí navazujících lhůt. Zálohy se mažou postupným přepisem podle zálohovacího cyklu.

Po uplynutí účelu údaje mažeme nebo nevratně anonymizujeme, pokud jejich další uložení nevyžaduje zákon nebo probíhající spor. Uživatel může požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost nebo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas lze odvolat bez vlivu na předchozí zákonnost zpracování. Kvůli ochraně účtu nejprve ověříme žadatele. Stížnost lze podat Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz.